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◆-◇　　顧客満足度　６段階評価　　◇-◆ 顧客満足度　６段階評価　（矢部広重） 　１．ダメ・・・やらないほうがよい 　２．当たり前・・・やらないよりまし 　３．一味違う・・・フムフム　頭の片すみには入れておこう 　４．まいった！・・・なかなかやるのう　感心した 　５．すごい！・・・こんなことまでしてくれるのか　たいしたものだ 　６．絶句！・・・もう何も言えない　ボクは君のとりこだ 矢部さんの顧客満足度、６段階評価です。 年々、サービスは受けるのが当然だと考える顧客が多い中、 価格以外の部分で４〜６レベルになるには、 本当に真剣に考え、力を尽さなくてはならないでしょう。 しかし、最後はどんな会社、どんな人間から買いたいかで 顧客は判断を下します。 まずは「あたりまえ」からの１ステップアップしなくては。 ：------------------------------------------------------： 「われ日に三たび、わが身を省みる」（論語より） １、人のために尽くすと言いながら、いいかげんにやらなかっただろうか ２、人に対して誠実さを欠くようなことをしなかっただろうか ３、自分で確かめもしないことを人に吹聴しなかっただろうか ：------------------------------------------------------： 一覧へ

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